Teisinė informacija
Šiame puslapyje rasite Luminor reguliavimo, licencijų, vartotojų teisių ir skundų tvarkos aprašymą pagal Lietuvos ir ES teisę.
Reguliavimas ir licencijos
Luminor veikia pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus ir yra prižiūrima Lietuvos banko bei atitinka Europos Sąjungos finansinių paslaugų reguliavimą.
| Įmonės pavadinimas | Luminor |
|---|---|
| Įmonės kodas | 302999999 |
| Licencija | Finansinių paslaugų licencija (pagal Lietuvos reikalavimus) |
| Priežiūra | Lietuvos bankas — Banko kontaktai: +370 5 268 2800 |
| Depozitų garantija | LT indėlių garantijų sistema pagal ELDV/FDGS |
Pagrindinės paslaugų sąlygos
Teikiame bankines ir investicines paslaugas pagal sutartis, kuriose apibrėžiamos produktų sąlygos, mokesčiai, atsakomybė ir klientų teisės.
- Sutarties šalių įsipareigojimai ir terminai.
- Mokesčių ir komisinių tvarka.
- Rizikos informavimas investicijoms.
Asmens duomenys ir GDPR
Luminor tvarko asmens duomenis laikydamasis ES Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (GDPR) ir Lietuvos teisės aktų. Duomenų tvarkymo principai:
- Teisingumas, skaidrumas ir teisėtumas;
- Duomenų saugumas ir ribotumas;
- Kliento teisė pasiekti, ištaisyti, panaikinti ar apriboti duomenų tvarkymą.
Išsami informaciją rasite Privatumo politikoje.
Skundų ir ginčų sprendimas
Skundų teikimo tvarka
- Prašome pateikti skundą el. paštu arba per Kontaktai.
- Mes atsakome per 15 darbo dienų; sudėtinguose atveju pranešime apie pratęsimą.
- Jei nesutinkate su atsakymu, galite kreiptis į Lietuvos banką arba naudotis ES alternatyvaus ginčų sprendimo (ODR) platforma.
Mokesčiai ir skaidrumas
Žemiau pateiktas dažniausiai taikomų paslaugų mokestis — tai apibendrinimas. Konkretūs mokesčiai nustatyti sutartyse.
| Paslauga | Mokesčio tipas | Pastaba |
|---|---|---|
| Sąskaitos aptarnavimas | 30 € / m. | Priklauso nuo plano |
| Tarptautiniai pervedimai | 0.1% + fiksuota | SWIFT/SEPA skirtumai |
| Investicinės valdymo paslaugos | pagal sutartį | Valdymo mokestis + sėkmės mokestis |
Dažnai užduodami teisiniai klausimai
Indėliai yra dengti pagal Lietuvos indėlių garantijų schemą, taikomos ES taisyklės.
Pirmiausia susisiekite su mumis per Kontaktai. Jei sprendimas netenkina — kreipkitės į Lietuvos banką arba ES ODR.
Kreipkitės į mūsų privatumo kontaktą nurodytą Privatumo politikoje — atsakome per nustatytus GDPR terminus.
Dokumentai ir nuorodos
